Ⅰ. Компания и фабрика
Вопрос: Как долго ваша фабрика работает?
О: 11 лет.
Вопрос: Каков размер вашего предприятия и сколько сотрудников вы нанимаете?
О: 2500 квадратных метров на 100 человек.
Вопрос: Есть ли у вас собственная команда исследований и разработок?
О: у нас есть профессиональная команда, способная разрабатывать новые модели на основе требований клиента.
Вопрос: Есть ли у вас опыт работы с крупными мировыми брендами?
О: Пока нет.
Вопрос: Соблюдаете ли вы местные экологические нормы?
О: Наша продукция прошла тестирование и прошла сертификацию ЕС CE и UL.
Ⅱ. Продукт и настройка
Вопрос: Поддерживаете ли вы услуги OEM/ODM?
О: Поддерживается.
Вопрос: Можете ли вы производить продукцию на основе наших технических чертежей или прототипов?
О: Да, мы можем.
В: Каков ваш минимальный заказ (минимальный объем заказа)?
О: Для индивидуальных заказов минимальное количество начинается с 1000 единиц; для существующих моделей она начинается от 200 единиц.
Вопрос: Можете ли вы предоставить прототип/образец перед массовым производством?
О: Да, мы можем.
Вопрос: Сколько времени занимает разработка индивидуального образца?
О: Время выполнения заказных образцов варьируется в зависимости от сложности требований клиента; Обычно это занимает около месяца, но специальные конструкции рассчитываются отдельно.
Вопрос: предоставляете ли вы бесплатные образцы?
О: образцы могут быть предоставлены бесплатно, но расходы по доставке должны быть оплачены клиентом.
Вопрос: Могу ли я смешать разные цвета или модели в одном минимальном заказе?
О: Да, мы можем.
Ⅲ. Гарантия качества
Вопрос: Как вы контролируете качество продукции?
О: у нас есть инспекторы качества, контролирующие каждый этап производственного процесса; кроме того, готовая продукция проходит прецизионное тестирование, чтобы гарантировать, что поставляемая нашим клиентам продукция не имеет каких-либо проблем с качеством.
Вопрос: Есть ли у вас специальный персонал, отвечающий за-послепродажное обслуживание?
О: Да, есть.
Вопрос: Каковы ваши процессы пред-продаж, продаж и после-послепродажного обслуживания?
О: • Предварительная-продажа (до принятия заказа):
Запрос клиента → Обсуждение продукта/цены/срока выполнения заказа/сертификатов/упаковки → Выдача счета-проформы (PI) → Подтверждение клиента → Отправка и утверждение образца → Подписанный возврат PI → Получение 30% депозита → Активация заказа.
• Середина-продаж (от производства до отгрузки):
Выдача производственного заказа → Мониторинг производства (регулярные обновления) → Среднесрочная-проверка → Завершение массового производства → Заключительная проверка / Проверка третьей- стороной → Бронирование места для отгрузки → Подготовка документов таможенной декларации → Загрузка контейнера (фотографии номера контейнера и печати) → Получение остатка платежа → Организация отгрузки → Выдача коносамента.
• После-продажа (после-отгрузки):
Отправка полного комплекта документов по таможенному оформлению → Отслеживание логистики → Уведомление о прибытии в порт и очистке → Квитанция клиента и проверка запасов → Контроль качества- → Решение проблем (переотгрузка/пополнение запасов/претензии) → Удержание клиентов и поддержка повторных-покупок.
Вопрос: Принимаете ли вы проверки-третьих сторон?
О: Да, есть.
Вопрос: Вы проводите 100% проверку перед упаковкой?
О: Да, есть.
Вопрос: Что произойдет, если товар придет поврежденным?
О: У нас есть специальная команда-послепродажного обслуживания, которая занимается такими вопросами. Если проблема связана с нашим заводом, мы проконсультируемся с клиентом относительно степени ущерба и соответствующим образом обработаем требование о компенсации. Если проблема связана с логистикой или транспортировкой, мы поможем клиенту составить претензию перевозчику.
В: Предоставляете ли вы гарантию? Если да, то как долго?
О: Мы предлагаем гарантию на-один год.
Ⅳ. Процесс производства и заказа
После получения депозита от клиента отправьте производственный заказ в мастерскую → Последующий контроль производства-(регулярные обновления) → Среднесрочная-проверка → Завершение массового производства → Окончательная проверка и доставка.
В: Каков срок доставки стандартной продукции?
О: Срок изготовления стандартной продукции - обычно при заказе от 1000 до 3000 единиц - составляет примерно 30–45 дней. Конкретные мероприятия могут быть запланированы и согласованы в зависимости от требований клиента.
Вопрос: Каков срок доставки продукции,-изготовленной на заказ?
О: После подтверждения образцов время выполнения заказа на сумму от 1000 до 3000 единиц обычно составляет от 30 до 45 дней; точные сроки зависят от конкретного производственного графика цеха.
Вопрос: Какова ваша ежемесячная производственная мощность?
О: 100 000 единиц.
Вопрос: Как вы обеспечиваете-своевременную доставку?
О: мы согласуем график производства мастерской до подтверждения заказа. При условии своевременной оплаты клиентом задатка в соответствии с условиями договора заказа, мы можем гарантировать своевременную доставку.
В: Буду ли я получать регулярные обновления (фото/видео) во время производства?
О: Да, есть. У нас есть специальные координаторы, которые следят за ходом производства и присылают нашим клиентам фотографии и видео обновлений.
Вопрос: Каково время выполнения повторных заказов?
О: Да, это будет быстрее.
Ⅴ. Оплата и коммерческие условия
Вопрос: Какие условия доставки вы поддерживаете (EXW, FOB, DDP)?
О: EXW, FOB.
Вопрос: Каков ваш стандартный срок оплаты?
О: Для стандартных моделей требуется первоначальный взнос в размере 30 %, а оставшиеся 70 % составляют окончательный баланс. Для моделей, изготовленных по индивидуальному заказу, требуется первоначальный взнос в размере 50 %, а оставшиеся 50 % составляют окончательный баланс.
Вопрос: Каковы условия оплаты-продукции, изготовленной на заказ?
О: Для изделий, изготовленных по индивидуальному заказу, сборы за отбор образцов и-изготовление пресс-форм должны быть оплачены авансом. После утверждения образца требуется предоплата заказа в размере 50%; оставшиеся 50% выплачиваются по завершении серийного производства перед отправкой.
В: Предлагаете ли вы какие-либо скидки при заказе большого объема?
О: Да, есть.
Вопрос: Какие валюты вы принимаете (доллары США, евро, фунты стерлингов и т. д.)?
A: Доллар США, евро, британский фунт, канадский доллар, австралийский доллар, оффшорный юань.
Вопрос: Как упаковываются товары для международной доставки?
О: Упаковка для каждого заказа определяется путем переговоров на основе требований клиента.